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職場指南

職場上管理員如何做到讓員工心服口服



發布時間:2016/4/26 10:38:44 點擊次數:4755次
      怎樣才能把令人厭煩的評價工作做得讓人心服口服呢?每個人都愿意聽好話,而不希望別人對自己指手劃腳,這是人之常情。但職場上少不了管理者約束大家,那么管理者如何做到讓員工心服口服呢?
      批評方式要恰當。
      在評價下屬的工作時,要像夾心餅干一樣,具體可以分三步走:先肯定下屬的工作成績,然后再具體地指出他工作中的不足,最后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中,巧妙而不失委婉,讓被批評者心中有數又不至于大跌面子。
      夸獎要誠實。
      誠實是夸獎的關鍵。不管是父母對孩子,還是主管對下屬,所夸獎之事必須是真實的、發自內心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎遲早都會被識破,同時還會讓你的下屬心中納悶:“我并沒有在這方面做得很好,他卻對我大加表揚,這是什么意思?諷刺我嗎?”這種表揚實在比批評還糟糕。
      評價下屬的工作要清楚。
      描述問題要盡量力求精確,泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞,二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的下屬,反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。與其說“小姜,你的這份報告做得太馬虎了,我實在不能接受”,不如說:“小姜,你的報告中的數據不夠準確,市場分析也不夠精確,與當前真實的市場情況尚有一定差距……”這樣,你的下屬必定會心服口服,無話可說。
      期望要誠懇。
      “小張,你是個很有上進心的青年,我希望你下次做得更好?!薄靶↑S,我發現你的工作每次都有進步,我真高興,相信你一定能給本部門做出更大的貢獻?!辈灰】催@幾句評價的話,它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖,工作更有激情。
      “恩威并施”恰到火候。
      威就是嚴格、責備;恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當的地方固然應當責備,而對其表現優秀之處,更不可抹煞,要給予適當獎勵,這樣下屬的內心才能平衡。
  • (來源:標準件網)
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